龙潭支行为树立良好的服务品牌及社会形象。通过卓越的服务，自觉践行并向客户宣导本行“以客户为中心”的服务理念，营造积极向上的服务氛围，提升服务客户水平，塑造“便捷服务 心体验”的特色服务文化。审计部持续做好网点服务规范、服务技能培训工作培训、提升员工服务水平，根据服务管理要求督促网点员工执行服务规范；及时落实整改在服务监测中发现的问题；定期对网点内服务进行自查监督，并落实整改工作；龙潭支行服务工作在我行监测部门的每月监测中，始终保持较好的成绩，评选期间没有发生因自身服务不当在工作中被投诉的事件。

龙潭支行服务意识强，主动热情，耐心细致，服务管理工作到位，被2021年度“服务明星”、“优质服务网点”。