为做好2017年春节期间金融服务工作，我行结合春节金融服务特点，从客户需求出发，依托网点渠道，积极开展无难题、无障碍、无休假、无空档金融服务，扎实为客户提供专业、便捷、人性化的金融服务。

营业网点服务无休假。春节期间，我行电子渠道实行7×24小时全天候对外服务，1月27日（除夕）至2月2日（初六）全行所有网点对外营业，并对于春节期间网点营业时间情况，做好了提前对外公告准备。积极做好春节期间网点排班工作，安排足够的人力和窗口，在保证客户快速办理业务的同时，满足各项授权业务、特殊业务正常受理及风险防范要求。大堂经理要坚守岗位，合理调配网点资源，引导客户使用自助存取款机、自助终端、网上银行、电话银行等自助渠道，缩短客户等候时间,提高客户满意度。同时，做好节日期间的应急预案，提高员工安全防范意识和处置突发事件的能力，确保营业网点的正常经营秩序和人员、物品、资金的安全。

新钞、零钞兑换无难题。针对春节期间“换新钱，过新年”的习俗，我行认真做好网点现金需求预测，春节前按日对现金投放和回笼情况进行分析，合理制定现金收支计划，按日向桂阳人民银行资金调拨中心申请调拨不同面值新钞，在主要网点设立新钞兑换窗口，最大限度满足客户兑换新钱需求。同时，我行还变被动为主动，动员网点深入超市、医院、专业市场等零钞需求量大的单位，了解需求，开展新钞零币兑换。

特殊群体服务无障碍。为切实做好春节期间特殊群体金融服务工作，我行要求各网点严格落实文化要求及网点文明标准服务规定，确保各类无障碍设施正常运行，并积极为符合要求客户开展上门服务。严格落实领导值班带班制度，春节期间支行以上机关落实专人24小时值班，班子成员带班，做到对全辖突发事件、异常情况等随时掌握、随时处置。